第七十章 强词夺理

第七十章 强词夺理 (第2/2页)

服务行业，顾客最看重的是什么？
　　
　　不是菜品有多好吃，也不是消费有多便宜，最重要的是服务态度。
　　
　　服务态度好，其他的多少都能迁就。
　　
　　但王刚却不是那样好说话的人，他之所以经常来这里吃饭，就是看重了这里的送菜、打折，至于服务态度？
　　
　　他是一个喜欢找茬的人，没有便宜可赚，谈什么服务态度。
　　
　　“有一段时间了，毕竟我们这也是小本生意，根本就不赚钱，还有店租、人工、水电等杂七杂八的费用，老是送菜加打折，根本就承担不起，给您带来的不便，还希望不要介意。”
　　
　　“我不管你什么店租、人工、水电，我就问你，到底送不送菜加打折，如果不送，以后我们就不来了。”
　　
　　面对他的强词夺理，庄萍萍真想说：“爱来不来。”
　　
　　但她做的毕竟是服务行业，忌讳和顾客争吵，于是回道：“那个，哥，送菜可以，但咱可不可以换一个，送咱一个内蒙羊肉卷如何？”
　　
　　“我就要三尺，就问你给不给。”
　　
　　三尺的成本算是这件火锅店成本最高的菜品了，面对王刚如此不可理喻的要求，庄萍萍也深知这个菜肯定要送，但她本着对工作负责的原则，还是希望能够减少一些损失。
　　
　　“这个真的送不了啊，哥，毕竟我只是个经理，而这个规定是老板定的。”
　　
　　“好，我这就给你们老板打电话，我还就不信了，我来这里居然连个菜都不给我送。”王刚真的有些生气了，直接掏出了手机。
　　
　　正在这时，许秋林从后门走了进来，看到站在王刚旁边的庄萍萍，问道：“怎么了，经理？”
　　
　　“这位老板非要让我送他一个三尺。”
　　
　　“那就送呗，多大的事啊！”
　　
　　“但他还要打折。”
　　
　　许秋林无语，突然感觉这个经理的脑壳是刚的，打折就打折，又不是所有的顾客都这样，节约成本也不差这一桌。
　　
　　刚想说些什么，王刚将手机递给了庄萍萍：“你们老板的电话，自己接一下吧！”
　　
　　许秋林这才发现这桌坐的人居然是王刚。
　　
　　对于这个人他是真心的不喜欢，每次来这里吃饭都比别人特殊，更主要的是他和赵有为走的特别近。
　　
　　见他把电话递给了庄萍萍，他立马从庄萍萍手中抢过电话，接了起来。
　　
　　“喂，是小庄嘛？给刚哥送份三尺，再送份吊龙，买单的时候打个七八折，这是老顾客，照顾一下。”
　　
　　此声音并不是李强的，而是赵有为的，但他并不知道接电话的是许秋林。
　　
　　“不是，送不了，老板已经规定了，打折不送菜，送菜不打折，这是原则问题，谁来都不行。”。
　　
　　说完，‘啪’的一声将电话挂掉了。
　　
　　随后递给了王刚，并说道：“刚哥，你也是店里的老顾客了，这么久了，你也好歹体谅一下我们的工作，每次来都送你那么多菜，还给你打折，甚至有些时候还免单，你自己想想，你来我们店里吃饭，我们老板有没有赚过你的钱，没有吧！你这样一个大老板差这点钱嘛？为了一个小菜斤斤计较有意思嘛？如果其他顾客都像你这样，我们老板岂不是要亏死。”