第29章 与顾客交流是门大学问

第29章 与顾客交流是门大学问 (第2/2页)

当然，在给顾客打预防针的时候，也不能将产品的缺点对人家全盘托出。
　　
　　事先知道你这个产品有各种各样的毛病，谁还愿意买你的东西？
　　
　　最好的办法就是一半一半。
　　
　　被苏音提起了兴趣，燕矶风忍不住催促道：“大当家，绕了这么久，什么时候能够说到适用的方法啊？”
　　
　　“别急，我马上告诉你们。”
　　
　　“最有效的当然是通过言语来说服顾客了。
　　
　　这个‘言语’可不单单指动嘴皮子那么简单，更是包含了打广告，做宣传等途径。
　　
　　你们想想看，若是有一个郡主替我们打广告，告诉世家小姐她很喜欢我们家的香水。
　　
　　那些世家小姐一定会为了验证郡主的话，来买我们的香水。
　　
　　打广告的事情不急，我已经交给寻芳楼的如画姑娘去做了……”
　　
　　“小姐！”听到“寻芳楼”这三个字眼，小颜急了，“你怎么可以让一个青楼女子替你打……打……”
　　
　　“打广告。”
　　
　　“你怎么可以让一个青楼女子替你打广告呢？”
　　
　　“青楼女子怎么了？小颜你可不要瞧不起青楼女子。时常与权贵接触，她们的能量大着呢。”
　　
　　同小颜解释了几句青楼女子的作用，苏音又继续同她讲述起了与顾客交谈的技巧。
　　
　　“与顾客交谈的时候，我们可以适当的沉默一会儿。
　　
　　在他们说话的途中，我们要及时捕捉出他们话中放出的信号。
　　
　　再通过一些简单的交谈，我们可以挖掘出顾客的需求。
　　
　　了解到他们的需求之后，我们就能够‘对症下药’了。
　　
　　若是他们一直抱着将信将疑的态度，我们还可以借用一下别人的话。
　　
　　比如……寻芳楼的如画姑娘。
　　
　　连如画姑娘这么出名的花魁都在用我们的产品，顾客一定会忍不住想要试一试的。”
　　
　　“还有呢？还有呢？”
　　
　　猛地拍了一下脑袋，苏音想起了一件重要的事情，“有一件事忘了和你们说了！”
　　
　　“若是补货的话，你们一定要充分利用可以利用的空间，集中陈列同一系列的产品。尽可能地将产品摆在顾客停留时间长，或是人流量大的地方。还有啊，产品一定要摆在容易拿放的地方，这样才能方便顾客。”
　　
　　……
　　
　　又与两人讲了一系列要注意的事情，苏音坐在院中琢磨了起来。
　　
　　要不要搞个促销活动之类的？
　　
　　这样就能更好地吸引顾客的眼球了。
　　
　　买一赠一？
　　
　　或是买一瓶香水送一份小样？
　　
　　现场热卖促销？
　　
　　跳楼价大甩卖？
　　
　　“到时候是不是还要打个广告？”
　　
　　想着，一个广告语在苏音的脑海中缓缓浮现：原店铺倒闭了，王八蛋老板吃喝嫖赌欠下了千两黄金，带着他的小姨子跑路了，我们没有办法，只能拿香水抵工资。原价一百、两百两的香水现在只卖十两。王八蛋老板你不是人，我们辛辛苦苦给你干了大半年，你不发工资，你还我血汗钱，你还我血汗钱！
　　
　　打了一个喷嚏，苏音揉了揉鼻子，道：“咱们是正经店铺，搞这样一个广告貌似有点不大合适啊……”