初次交锋
初次交锋 (第2/2页)“总经理，您来了！你们两个怎么搞的？每人扣五百，看你们下次敢不敢！”主任闻声狂奔过来，用两种截然不同的语气说道。
林昕的心里燃起一股怒火，她使劲掐自己的大腿，我忍！她无声地怒视着眼前的两个恶心的家伙。
“总经理，您消消火，去喝杯咖啡，我正好有事向您汇报。”欧阳傲目睹了胖主任的嘴脸，他觉得是该杀杀企业的裙带之风了。象他这种趋炎附势的人怎么可能呆在公司。一直以来，他就看不惯某些员工的懒散和不负责任，但都憋着，今天终于发泄出来了，但他并不轻松。他明明看见她浓浓的恨意。
到了主任办公室，主任赶紧叫秘书冲杯咖啡进来。
他凑上前，讨好地说“总经理，最近我对我们的客户资料信息这一块仔细考虑了一下，刚写了个雏形，本想修改后给您送去的。要不，您先看看？”他恭敬地递上林昕交给他的建议书。
“林昕，你怎么安排的，她好象很闲？”他不急于看，问道。
“哦，您说那个新来的，已经按您的吩咐，安排她打扫卫生了。她今天来得早，我们上班时，她所有的打扫工作都完成了，后来，她来找我，希望能多做点事---我想着反正也不用付她工资，不用白不用，就安排她录客户资料，谁知她交了份---”胖主任本想让总经理夸他为公司着想，由于过于兴奋，差点走漏嘴。
“交了什么？这建议是她写的？”他追问道。他记得电话里叮嘱他别安排太重要的活，没说要让她做清洁工啊！
“没什么---嗯！”主任忙回避话题。
他开始看手上的文件，读完后，看到署名：林昕。
他笑出声来：“写的不错。十分钟后，召集大家开个会，部门所有人员。”
他径直往客服中心的会议室走去。
胖主任吓出一声冷汗，总算得到了总经理的肯定，好险！
十分钟后，大家稀数到场。
欧阳傲搜索了一下，没有她！
“还有人呢？”他问。
“总经理，都到齐了。可以开始了。”胖主任肯定地说。
“刚刚在旁边偷看的不是你们部门的吗？去把她找来！”他直接挑明。
“她，只是清洁工！总经理！”主任提醒他。
“去！叫人！”胖猪头竟然说她是清洁工，他竟然配。欧阳傲实在是无法忍受他的无能和势利。
“好，好，好！您别生气，我这就去！”主任蹒跚着跑出去。哎，他的面子丢大了，好歹他也是部门经理呀，他的哥哥可是这里的元老哦，从来还没有人对他这么吼过。真倒霉！
林昕此时正扑在办公桌上抽泣，她对他忍无可忍了，还有那个该死的胖主任，她恨死他们了。
“林昕，到会议室开会。”主任没好气地说，此时的他也窝了一肚子火，他压根就没进去，只是在外面喊了一下。
林昕听到声音，马上装作没事的样子，为了公司，她必须忍。
“来了！”林昕很庆幸没被人发现自己在哭。
她来到会议室，敲了一下玻璃门，里边出奇地安静。
他盯着她看，她好象哭过，做错事，竟然没勇气面对，他的嘴角对她流露出一种不屑。因为在他印象中，她应该很坚强。
“报告！”她的声音好宏亮，当他再看她是，发现她已完全恢复，自信、骄傲、从容又回到她的脸上。
“开会吧！”他没理她。
林昕从容地在旁听席上找了个位子坐下，抬头挺胸，很认真。
“总经理第一次给客服中心开会，我们掌声欢迎。”主任站起来，带头鼓掌。
“对于目前客服中心需要该进的问题，我很想听听大家的意见。谁先说？”欧阳傲直奔主题。
主任带头发言，大部分内容是唱高调、拍马屁。他也很想把林昕写的说出来，一紧张，全忘了。
后来也有人发了言，说得最多的就是决心要提高工作效率。
再后来就没人发言了。
林昕站了起来“我想说两句。客户是上帝，是衣食父母，我觉得贵公司有能力也有必要给客户提供心贴心的服务，如果公司能力所能及地想客户之所想，急客户之所急，那么提升客户的忠诚度，稳住老客户，吸引新客户，就不会是句空话了。”
“哦，清洁工有何高见？”欧阳傲冷眼盯着胖主任。
“是，我是清洁工。但现在是，不代表永远是。我很庆幸，不是你的员工，否则！吃亏的是我！让我把话说完，总经理！贵公司收集的客户资料其实很多是无效的、无价值的。我觉得对企业而言有效的客户信息应由姓名、性别、职业、出生日期、星座、邮箱、爱好，已婚人士的爱人出生日期、爱好等因素组成。公司的客户服务中心应该想着给客户（已婚人士的爱人）送生日礼物，同时，不定期地聚集有相同爱好或生日相同的人开PARTY，让顾客感到心贴心的服务。并且，不定期地征询客户对公司的建议，包括款式、花色搭配等等。我想了一下，仅管公司的客户服务不怎么入流，但是公司是大企业，名企业。客户是慕名而来，其实是有负盛名的。”林昕说完以后，扭头就走。
“站住！”他站起来吼道。
林昕回转过身，站在原地。
“她一个才来两天的新人，对公司的问题，就敢于指出来，并且她还有自己的见解。在座的不敢提也就罢了，竟然还压制人才，李主任，清洁工，我带走了，你好好反省反省吧！”他走到她身边，拉着她的手，离开了会议室。
他的手好大，好温暖哦。林昕跟着他来到了电梯口。
“你松开！”林昕不想刺激从会议室回来的同事。
可他只是盯着电梯口，没理她。当他听到胖主任叫她清洁工时，他竟然想保护她，谁让她太有才了。
“我警告你，我学过跆拳道，呆伙伤着你，别说我没提醒你哦！
啊，你弄痛我了。”林昕认真地说。
“除非你答应听我说完，目前客服中心需要该进的问题的新举措。”他说，直到得到她肯定的回答，他才松手。
来到他的办公室，门口站着一位职业女性，一袭粉蓝色的短式洋装将玲珑有致的曲线展露无遗，一头乌黑柔亮的秀发亦被粉蓝色的丝巾系成一束，俏丽地垂在胸前。
林昕，想象着自己穿职业装，肯定比她还漂亮。
“总经理，关于您的秘书，我想征询一下您的意见，您都有什么要求。您看您都来一段时间了，身边没有个秘书，多不方便。不说别的，这接电话、端茶送水的、来客接待的，撑撑门面也是要的。对了，晚上泰诚集团的董事长请您吃饭，说是介绍他千金您认识。”职业女性——人事经理，啰唆了一大堆。
“就她吧，还有别的事吗？”他不假思索地指着林昕说。
把在场的人事经理和林昕吓了一跳，一个是松了口气，一个是毫无准备。
林昕迟疑地跟他进了办公室。
“把门关上！”他坐进旋转椅中。
她顺从地关上门，他的办公室好特别哦，所有摆设既古典又不乏现代气息。墙上挂着曹雪芹扎燕风筝图，办公桌是进口的。林昕隐约觉得他是一个好有品位的人。
“没征得你的同意，我这缺个秘书，如果你还觉得欧氏集团是个机会的话，我建议你不访考虑一下。说说我的想法吧。对于客服中心这一块，倒不是我目前的工作重点。但我刚看了一下，你写的建议，在你的基础上，我决定采取几条新举措，别站着，坐！拿支笔记一下。”他说。
“第一、重新建立客户资料，所需客户有效信息由客服中心集体开会讨论确定；第二、客户生日公司一律奉送礼品，不定期举办联谊会，这个作为考核工作人员的一项指标；第三、成立一个创意编辑室，制作一本客户服务手册，涵盖基本客户服务内容，客户级别，不同级别可享受的服务内容，客服中心联系方式，投诉电话；第二、客户生日公司一律奉送礼品，不定期举办联谊会，这个作为考核工作人员的一项指标---暂时只想到这么多。你出去吧！”他累了，想独自休息一下。
林昕以为自己听错了，不过挺欣赏他这种公私分明的做风。
“总经理，我答应做你的秘书！”林昕说完后，落慌而逃。
她走后，欧阳傲觉得她的锋芒太露了，要她留在公司，她怕目前公司的任何部门都容不下她，其实，他有一点不想让她受伤害。
把刚才记录的交给还没缓过神来的胖主任后，林昕离开了公司。她太高兴了，做他的秘书可以接触到公司的很多事情，也可以发现很多问题，咨询公司交给她的任务，就是让她来了解情况，发现问题，最后团队介入集体给出解决方案。其实，林昕有从同事那听说，总经理是美国留学回来的，在企业管理、经营方面很有独到之处。
林昕给家里寄完钱后，用剩下的奖学金买了两套职业装，还有一双高跟鞋。仅管价格都不是很贵，但她的身材简直就是衣服架子，配上黑色的高跟鞋，竟然有她自己特有的魅力。
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